1. Điều kiện hoàn tiền
Khách hàng được hoàn tiền trong các trường hợp:
-
FSCB–Cryoviva không thể thực hiện dịch vụ do nguyên nhân từ phía công ty.
-
Mẫu không đủ điều kiện xử lý/lưu trữ sau khi được xác nhận bởi bộ phận chuyên môn.
-
Khách hàng được chấp thuận hủy hợp đồng trước khi FSCB–Cryoviva tiến hành lấy mẫu.
2. Hình thức hoàn tiền
-
Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.
-
Thời gian xử lý: 07 – 15 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận hợp lệ.
3. Các trường hợp không hoàn tiền
-
Khách hàng tự ý hủy hợp đồng sau khi đã thực hiện lấy mẫu hoặc lưu trữ.
-
Mẫu bị hư hại do nguyên nhân khách quan nằm ngoài kiểm soát của FSCB–Cryoviva (Trao đổi thêm với chúng tôi để được xử lý thảo đáng cho từng trường hơp)
